- الرئيسية
- حذف الحساب
حذف الحساب
حذف حسابك – منصة البر
طلب حذف الحساب
إذا كنت ترغب في حذف حساب منصة البر والبيانات المرتبطة به، يرجى اتباع الخطوات التالية:
خطوات حذف حسابك
أرسل لنا بريداً إلكترونياً: إلى: [support@berr.org.sa]
عنوان الرسالة: اكتب “طلب حذف حساب – منصة البر”
يجب أن يتضمن:
- اسمك الكامل كما هو مسجل في التطبيق
- رقم هاتفك المسجل
- بريدك الإلكتروني المسجل
- سبب الحذف (اختياري)
وقت الاستجابة
سنقوم بمعالجة طلبك خلال 7 أيام عمل
ستتلقى بريداً إلكترونياً تأكيدياً بمجرد اكتمال الحذف
ما الذي سيتم حذفه
عند حذف الحساب، سيتم إزالة البيانات التالية بشكل دائم:
- بيانات اعتماد الحساب (اسم المستخدم، كلمة المرور)
- معلومات الاتصال الشخصية (البريد الإلكتروني، الهاتف)
- معلومات الجهاز وسجل تسجيل الدخول
- المستندات والمرفقات المحملة (إذا لم تكن جزءاً من طلبات معتمدة)
ما الذي سنحتفظ به
للامتثال القانوني والتنظيمي، يجب علينا الاحتفاظ بـ:
- الطلبات المعتمدة: السجلات الكاملة لمدة 10 سنوات (اللوائح السعودية)
- السجلات المالية: حسب ما يقتضيه القانون السعودي
- سجلات المراجعة: للشفافية والمساءلة
يتم إخفاء هوية هذه السجلات حيثما أمكن ذلك وتخزينها بشكل آمن.
ملاحظات مهمة
⚠️ لا يمكن التراجع: حذف الحساب دائم ولا يمكن عكسه
⚠️ الطلبات النشطة: إذا كان لديك طلبات نشطة أو معتمدة، يجب الاحتفاظ ببعض البيانات للامتثال القانوني
⚠️ بديل: بدلاً من الحذف، يمكنك طلب إلغاء تنشيط حسابك بالاتصال بنا
